Política de privacidad

Quién responde de tus datos

Depende de cómo hayas llegado hasta aquí, y la diferencia es importante:

• Si estudias o trabajas en una academia que usa SherpApp, la responsable de tus datos es tu academia. Es ella quien decide darte de alta, qué información carga y durante cuánto tiempo la conserva. SherpApp actúa como encargada del tratamiento: trata esos datos siguiendo sus instrucciones y no los usa para nada propio. Para ejercer tus derechos, dirígete primero a tu academia.
• Si nos has escrito desde esta web —una solicitud de demo, el boletín o un correo— la responsable es SherpApp, y puedes dirigirte directamente a nosotros.

Contacto para cualquiera de los dos casos: contacto@sherp-app.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta y uso de la plataforma: nombre, correo electrónico y, si la academia los aporta, DNI/NIE y teléfono. Sirven para identificarte, darte acceso y mostrar tu progreso a quien te prepara.
• Actividad de estudio: tareas completadas, tiempo dedicado, entregas y resultados de exámenes. Es lo que permite a la academia acompañarte y detectar a tiempo si te estás descolgando.
• Solicitudes desde la web: nombre, correo, teléfono y lo que nos cuentes, para responderte y, si lo pides, enseñarte el producto.
• Datos técnicos imprescindibles para que el servicio funcione y sea seguro (registros de acceso y errores).

Con qué base legal

El tratamiento de alumnado y profesorado se apoya en el contrato entre la academia y SherpApp y en la relación que tú tienes con tu academia. Las solicitudes desde esta web se basan en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Los registros técnicos y de seguridad responden a nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible y protegido.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu academia te mantenga dado de alta. Si te da de baja, tu expediente se conserva para que puedas recuperar tu historial si vuelves.
• Cuando se solicita la supresión de los datos de una persona, se destruyen de forma irreversible pasados 30 días. Ese plazo existe para poder deshacer un borrado pedido por error, y se avisa a la academia de la fecha exacta.
• Si eres tú quien elimina su cuenta, se destruye a los 20 días; si vuelves a entrar antes de ese plazo, se recupera.
• Las solicitudes recibidas desde la web se conservan mientras dure el contacto comercial y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.

Quién más puede verlos

Tus datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio —alojamiento, base de datos, envío de correo y videoconferencia—, con contrato de encargo de tratamiento y servidores en la Unión Europea. Si tu academia usa su propio CRM u otras herramientas, esa cesión la decide ella.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad. Escribe a contacto@sherp-app.com —o a tu academia, si es ella la responsable— y te contestaremos en el plazo legal. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cambios en esta política

Si cambia algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha de revisión. Cuando el cambio te afecte de forma significativa, te lo comunicaremos por correo.